القسم 01من نحن، وما الذي تغطّيه هذه الشروط

كلينيكتي (clinicti.app وapp.clinicti.app) منصة لإدارة العيادات تُدار من الأردن، ويشغّلها يامن بطارسة بصفته المالك، ومقرّها إربد، شارع الحصن، بجانب DHL. ويُقصد بـ«نحن» في هذه الشروط الجهة المشغّلة للمنصة، ويُقصد بـ«أنت» العيادة المستخدِمة لها.

لم تُسجَّل بعد شركة مشغّلة باسم كلينيكتي. وعند تسجيلها، تنتقل هذه الاتفاقية إليها ونحدّث هذه الصفحة باسمها القانوني ورقم تسجيلها، دون أن يمسّ ذلك بحقوقك الناشئة عن هذه الاتفاقية.

تغطّي هذه الشروط استخدامك أنت وفريقك للمنصة، ولا تغطّي المرضى. فقد يفتح المريض صفحة حجز أو فاتورة أو مستندًا نستضيفه نيابة عنك، وقد تصله رسائل نرسلها بتعليماتك، إلا أن علاقته التعاقدية قائمة معك أنت لا معنا. ولا تُنشئ هذه الشروط أي التزام على المريض ولا أي حق له في مواجهتنا.

القسم 02الاتفاقية وكيفية قبولها

تُعدّ هذه الشروط مقبولة منك بإنشاء مساحة عمل، أو بالاستمرار في استخدام المنصة بعد سريانها. ويُعتدّ بهذا القبول الإلكتروني وفق قانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لسنة 2015.

ويقرّ من يقبل هذه الشروط بأنه مفوَّض بإلزام العيادة بها. وإن لم تكن مفوَّضًا، فلا تُنشئ مساحة عمل.

وتُشكّل سياسة الخصوصية المنشورة على privacy.clinicti.app جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وهي التي تحكم التعامل مع بيانات المرضى، ولا نكرّرها هنا. وإذا وقّعنا معك اتفاقية خطية منفصلة، فتُقدَّم أحكامها على هذه الشروط في حدود التعارض بينهما.

القسم 03التعريفات

• المنصة. برمجيات كلينيكتي والموقعان clinicti.app وapp.clinicti.app.
• مساحة العمل. الحساب المعزول العائد لعيادة واحدة ببياناتها وفريقها وإعداداتها.
• العيادة، أنت. مقدّم الرعاية الصحية المرخَّص صاحب مساحة العمل.
• المالك. الشخص الذي يملك الحساب الأعلى في مساحة العمل ويتحكم بوصول الفريق.
• عضو الفريق. كل شخص تتم دعوته إلى مساحة العمل أيًّا كان دوره.
• المريض. الشخص الذي يُحفَظ ملفه في مساحة العمل، أو الذي تصله صفحة أو رسالة نوصّلها نيابة عنك.
• بيانات المرضى. كل بيانات المريض في مساحة عملك، ومنها الملاحظات السريرية والملفات والرسائل والمستندات الموقّعة.
• الوحدة. إحدى المجالات الوظيفية المذكورة في القسم 6، والتي نفعّلها أو نعطّلها لمساحة عملك.
• الاشتراك. حقّك المدفوع في استخدام المنصة، بإحدى الحالات الموضّحة في القسم 8.

القسم 04أهلية الاشتراك

المنصة مخصّصة لمقدّمي الرعاية الصحية المرخَّصين العاملين في الأردن. وبفتحك مساحة عمل، تقرّ بأن عيادتك تحمل التراخيص والتسجيلات المهنية التي يتطلبها عملها، وبأنك ستُبقيها سارية.

ويجوز لنا أن نطلب منك إثباتًا على ذلك في أي وقت، وأن نوقف مساحة العمل إن لم يُقدَّم خلال مدة معقولة. والمنصة ليست للاستخدام الشخصي، وليست موجَّهة للمرضى.

القسم 05الحسابات والمالك ووصول الفريق

يتحكم المالك بمساحة العمل: من يُدعى إليها، وما الذي يراه كل عضو، ومن يُزال منها. وتُضبط الصلاحيات لكل قسم من أقسام المنصة على حدة، وتُفرَض على الخادم لا بإخفائها من الواجهة فحسب.

وأنت مسؤول عمّن تدعوهم وعمّا تمنحهم من صلاحيات، وعن إزالة الوصول عند مغادرة أي شخص لعيادتك. فليس لدينا وسيلة لمعرفة أن موظفًا قد غادر، وهذه الخطوة تقع عليك وحدك.

حافظ على سرّية بيانات الدخول. وكل ما يُنفَّذ عبر حساب أحد أعضاء الفريق يُعدّ صادرًا عن عيادتك. وأبلغنا فورًا إن اشتبهت باختراق حساب، ونساعدك على تأمينه.

القسم 06الوحدات وكيفية ترخيصها

تتكوّن المنصة من تسع وحدات نفعّلها أو نعطّلها لمساحة عملك:

• المرضى. الملفات والمرفقات والوسوم والحقول المخصّصة واستيراد المرضى.
• التقويم. المواعيد والجدولة والتذكيرات وقائمة الانتظار والحجز الإلكتروني مع التحقق عبر واتساب.
• المحادثات. صندوق واتساب، ويحكمه القسم 12.
• المستندات. التوقيع الإلكتروني على نماذج الموافقة والمستندات السريرية، ويحكمه القسم 14.
• الفواتير. إصدار الفواتير وتسجيل الدفعات وبيانات شركات التأمين.
• الحملات. الرسائل الجماعية، ويحكمها القسم 16.
• الأتمتة. قواعد ترسل رسائل أو تنفّذ إجراءات عند وقوع أحداث محددة.
• الذكاء الاصطناعي. المساعد الذكي، ويحكمه القسم 13.
• الفوترة الإلكترونية. التقديم الضريبي عبر جوفوترة، ويحكمه القسم 15.

وحدة الفوترة الإلكترونية معطّلة افتراضيًا ولا تُفعَّل إلا بطلبك. أما بقية الوحدات فمتاحة ما لم تُعطَّل. ويجوز لنا إضافة وحدات أو تعديلها أو إيقافها وفق القسم 26.

القسم 07الاشتراك والتجربة والرسوم والدفع

الرسوم: [PRICING]. مدة التجربة المجانية: [TRIAL_LENGTH]. دورة الفوترة ومهلة استحقاق الدفع: [BILLING_CYCLE]. طريقة الدفع: [PAYMENT_METHOD]. سياسة الاسترداد: [REFUND_POLICY].

لا توجد بوابة دفع داخل المنصة، وتتم الفوترة خارجها. ويعني ذلك أن الدفعة لا تُسجَّل إلا عند استلامنا لها، لا عند مباشرتك بها.

والرسوم غير شاملة لأي ضريبة مستحقة عليها ما لم نذكر خلاف ذلك. ويجوز تعديل الرسوم وفق القسم 26.

القسم 08التأخر في الدفع والإيقاف

تكون مساحة العمل في إحدى أربع حالات:

• تجريبية. استخدام كامل خلال مدة التجربة.
• نشطة. مدفوعة وتعمل بصورة اعتيادية.
• متأخرة السداد. تجاوزت الدفعة تاريخ استحقاقها، وتبقى مساحة العمل عاملة ريثما نتواصل معك.
• موقوفة. يتوقف دخول الفريق، وتتوقف الصفحات الموجَّهة للمرضى والرسائل الآلية.

والإيقاف لا يحذف شيئًا؛ فبياناتك تبقى كما هي ويُعاد الوصول عند استلام الدفعة. ونقولها صراحة: الإيقاف هو وسيلتنا لتحصيل اشتراك غير مدفوع، وهو معطِّل بقصد. فإن كانت دفعتك ستتأخر، أخبرنا قبل تأخرها، ونصل عادةً إلى ترتيب بدل الإيقاف.

ويخوّلنا التخلف المستمر عن الدفع إنهاء الاتفاقية وفق القسم 25.

القسم 09مسؤوليات العيادة

أنت المسؤول عن ممارسة عيادتك، والمنصة تسجّل وترسل ما تُدخله إليها. وتشمل مسؤوليتك على وجه التحديد:

• دقة وسلامة كل ما تُدخله سريريًا وإداريًا، بما في ذلك الملاحظات والأسعار والخدمات وصياغة المستندات.
• وجود سند قانوني لحفظ بيانات كل مريض ولإرسال كل رسالة، والحصول على موافقة المريض حيثما لزمت.
• التزاماتك تجاه وزارة الصحة ونقابة الأطباء أو نقابة أطباء الأسنان وأي جهة أخرى تنظّم مهنتك. ولا تحلّ هذه الشروط محل أيٍّ منها.
• واجباتك في حفظ السجل الطبي. فإذا فرض القانون حفظ السجل بشكل معيّن أو لمدة معيّنة، بقي هذا الواجب عليك ولا يُعدّ متحققًا لمجرد وجود البيانات في المنصة.
• مراجعة أي أتمتة أو قالب أو حملة قبل تفعيلها، لأنها بعد التفعيل ترسل دون أن تعود إليك.
• الإشراف على استخدام فريقك لمساحة العمل.

القسم 10الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• استخدام المنصة في أي غرض غير مشروع، أو لإرسال رسائل لا سند قانوني لإرسالها.
• إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها، أو مراسلة من طلب التوقف.
• محاولة الوصول إلى مساحة عمل عيادة أخرى أو بياناتها، أو تجاوز فحوص الصلاحيات.
• نسخ المنصة أو هندستها عكسيًا أو محاولة استخراج شيفرتها، إلا في الحدود التي يجيزها القانون الأردني رغم الاتفاق.
• إعادة بيع الوصول أو ترخيصه من الباطن أو مشاركته مع عيادة أخرى ليست جزءًا من مساحة عملك.
• رفع برمجيات خبيثة أو ملفات لا صلة لها بتشغيل عيادتك.
• تحميل المنصة أحمالًا آلية تتجاوز الاستخدام الاعتيادي للعيادة.

ويجوز لنا إيقاف مساحة العمل فورًا ودون إشعار مسبق إذا شكّل استخدامها خطرًا على المنصة أو على عيادة أخرى أو على سلامة مريض، ونبيّن لك السبب في أقرب وقت ممكن.

القسم 11بيانات المرضى ودورنا كجهة معالجة

أنت الجهة المتحكمة ببيانات المرضى، ونحن جهة معالجة. نعالجها لتشغيل الخدمة لك وبتعليماتك، ولا نستخدمها لأي غرض يخصّنا. ولا نبيعها، ولا نستخدمها في تسويق أي شيء، ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

وتبيّن سياسة الخصوصية على privacy.clinicti.app ما يُجمع ومن هم مزوّدونا وأين تُخزَّن البيانات، وهي جزء من هذه الاتفاقية ولا يكرّرها هذا القسم. غير أن أمرين منها يستحقان الذكر هنا: تُخزَّن سجلات المرضى في الولايات المتحدة، وتُخزَّن الملفات المرفوعة والمستندات الموقّعة والنسخ الاحتياطية في الاتحاد الأوروبي، وكلاهما نقل لبيانات شخصية خارج الأردن بمفهوم قانون حماية البيانات الشخصية رقم 24 لسنة 2023. فإن كانت عيادتك ملزَمة بإبقاء بيانات مرضاها داخل الأردن، فأخبرنا قبل الاشتراك.

وطلب المريض بالاطّلاع على بياناته أو تصحيحها أو حذفها موجَّه إليك أنت، لأن السجل سجلّك. ونساعدك على تنفيذه، ونحيل إليك أي طلب يصلنا ابتداءً.

القسم 12واتساب

اقرأ هذا القسم بتمعّن، فهو يتناول الجزء الأكثر خطورة عليك في المنصة، وهذه المخاطرة واقعية لا نظرية.

ترتبط المنصة بواتساب عبر مكتبة برمجية غير رسمية، لا عبر واجهة واتساب للأعمال الرسمية. ويتم الربط بمسح رمز QR برقم واتساب الخاص بك، بالطريقة ذاتها المتّبعة في واتساب ويب، ويبقى الرقم ملكك طوال المدة.

وتقبل بما يلي بوصفه شرطًا لاستخدام هذه الوحدة:

• أن استخدامك لواتساب يخضع كذلك لشروط Meta التي لا نتحكم بها ولا نملك تعديلها.
• أننا لا نضمن وصول أي رسالة، ولا وصولها في وقتها.
• أننا لا نتحمل المسؤولية عن تقييد رقمك أو حظره ولا عمّا يترتب على ذلك، بما فيه فوات الحجوزات أو انقطاع التواصل مع المرضى.
• أنك مالك الرقم وتتحمل تبعات ما يُرسَل منه.

وستؤخّر المنصة رسائلك أو توقفها عمدًا. فللحدّ من احتمال الحظر نطبّق ضوابط حماية: فواصل زمنية عشوائية بين الرسائل، وحدًّا يوميًا للرسائل الصادرة، ومنعًا لتكرار الرسالة نفسها إلى المستلم نفسه، ونافذة ساعات هدوء لا يُرسَل فيها شيء، وإيقافًا تلقائيًا عند تكرار أخطاء الإرسال. وستؤدي هذه الضوابط إلى تأخير رسائلك وإلى حجزها أحيانًا. وهذا سلوك مقصود يحمي رقمك، وأنت تقبله كجزء من الخدمة.

وتتحمّل وحدك مسؤولية وجود سند قانوني لمراسلة كل مستلم، وعدم إرسال رسائل جماعية غير مرغوب فيها. وأي شكوى بشأن رسالة أُرسلت من رقمك هي شأنك لا شأننا.

القسم 13المساعد الذكي

المساعد الذكي معطّل ما لم تفعّله. وعند تفعيله يردّ على رسائل المرضى في واتساب اعتمادًا على ما تُعدّه أنت فقط: خدماتك وأوقاتك وأسعارك وأطباؤك وشركات التأمين لديك، إضافة إلى الأوقات المتاحة في تقويمك.

وهو أداة جدولة ومعلومات، ولا يمارس الطب. وهو مُوجَّه بألا يقدّم نصيحة طبية أو تشخيصًا أو توصية علاجية، وألا يختلق سعرًا أو موعدًا متاحًا، وأن يحوّل المحادثة إلى شخص من فريقك متى تجاوز حدود معرفته أو طلب المريض ذلك.

• كل رسالة يرسلها موسومة في المحادثة بأنها من المساعد الذكي، فترى أنت وفريقك ما قيل بالضبط.
• رد أي عضو من فريقك يدويًا يوقف المساعد في تلك المحادثة.
• ويمكنك تعطيله في أي وقت.

وقد يخطئ المساعد الذكي؛ فقد يسيء فهم سؤال أو يجيب من إعدادات لم تحدّثها. وتبقى المسؤولية الكاملة عليك عمّا يُقال لمرضاك باسم عيادتك، فراجع ما تُعدّه وراقب المحادثات. ولا نتحمل المسؤولية عن مضمون رد المساعد الذكي، ولا ينبغي تفعيل هذه الوحدة ما لم يكن أحد في عيادتك يتابعها.

القسم 14التوقيع الإلكتروني

يوقّع المرضى نماذج الموافقة والمستندات السريرية إما عبر رابط أحادي الاستخدام يُرسل إلى واتساب، وإما حضوريًا على جهاز لوحي في عيادتك. ويحكم التوقيع الإلكتروني في الأردن قانون المعاملات الإلكترونية رقم 15 لسنة 2015.

وعند توقيع المستند نسجّل أثرًا إثباتيًا يشمل:

• بصمة رقمية للمستند بحالته لحظة التوقيع، بحيث يمكن كشف أي تعديل لاحق على نصّه.
• أوقات الفتح والاطّلاع والتوقيع أو الرفض.
• عنوان IP والمتصفح الذي وقّع منه الموقِّع.
• سجل أحداث لا يمكن تعديله أو حذفه بعد إنشائه.

وما الذي يثبته هذا الأثر وما لا يثبته. هو يثبت أن مستندًا محدّدًا عُرض، ومتى فُتح، وأن توقيعًا وُضع من جهاز وعنوان محددين في وقت محدد. ولا يثبت هوية حامل الجهاز، ولا يثبت أن المريض فهم المضمون السريري للنموذج أو وافق عليه. وتبقى الهوية والفهم مسؤوليتك بوصفك المعالِج.

وصياغة نماذجك مسؤوليتك. نحن نوفّر آلية التوقيع، ولا نصوغ نماذج موافقتك، ولا نقدّم أي تأكيد بأن نموذجًا بعينه يفي بالتزاماتك المهنية أو التنظيمية أو السريرية. فاعرض نماذجك على مختص لمراجعتها.

وإذا كان المريض دون الثامنة عشرة، وجب توقيع وليّ الأمر، ويشترط النظام وجود وليّ أمر موقِّع في تلك المستندات. وتُحفَظ المستندات الموقّعة وسجلات أحداثها ما بقيت في مساحة عملك، ويمكنك تصديرها في أي وقت.

القسم 15الفوترة الإلكترونية وجوفوترة

إذا فعّلت هذه الوحدة، تقدّم المنصة فواتير بصيغة UBL 2.1 إلى النظام الوطني للفوترة الإلكترونية الذي تديره دائرة ضريبة الدخل والمبيعات، مستخدمةً معرّف العميل والمفتاح السري اللذين تحصل عليهما من حسابك أنت في بوابة جوفوترة.

أنت المكلَّف ضريبيًا، ونحن ننقل بتعليماتك. فلسنا وكيلك الضريبي ولا مستشارك الضريبي ولا محاسبك، ولا شيء في المنصة يُعدّ استشارة ضريبية. ومسؤوليتنا أن نرسل ما أدخلته بالصيغة التي يطلبها النظام، ومسؤوليتك أنت أن يكون صحيحًا.

• أنت مسؤول عن دقة كل ما يُقدَّم، بما فيه نوع المكلَّف والرقم الضريبي والاسم المسجَّل والمبالغ ونسب الضريبة.
• وقبل تقديم أي فاتورة حقيقية، تحقّق من التكامل استنادًا إلى مواصفات جوفوترة المعتمدة لديك واختبره على جهاز اختباري. ولا تعتبر تنفيذنا مرجعًا معتمدًا.
• ولا نتحمل أي غرامة أو فائدة أو تقدير ضريبي ينشأ عن تقديماتك، أو عن تقديم أخفق أو رُفض أو تأخّر.

القسم 16الرسائل الجماعية والحملات

ترسل الحملات رسالة إلى عدد كبير من المرضى دفعة واحدة، وينطبق عليها كل ما ورد في القسم 12، والخطر فيها أعلى لأن الحجم هو ما يستدعي الحظر عادةً.

ويجب أن يتوافر لديك سند قانوني لمراسلة كل مستلم في الحملة، وأن تحترم طلبات إيقاف الرسائل فورًا، فيُستبعد من طلب التوقف من كل حملة لاحقة.

وتنطبق على الحملات حدود الإرسال والفواصل الزمنية وساعات الهدوء، فتُوزَّع الحملة على مدة زمنية. ويجوز لنا رفض إرسال حملة أو إيقافها مؤقتًا أو نهائيًا إذا بدت مخالفة للقانون، أو عرّضت رقمك للخطر، أو عرّضت المنصة أو عيادات أخرى للخطر، ونخبرك عند فعل ذلك.

القسم 17الإتاحة والصيانة والدعم

التزام الإتاحة: [UPTIME_COMMITMENT]. ساعات الدعم وقناته: [SUPPORT_HOURS].

ولا نتعهد بأن تعمل المنصة دون انقطاع أو دون أخطاء. ونجري أعمال صيانة، ونُشعرك مسبقًا إذا استلزمت توقفًا، ما لم تكن المعالجة عاجلة.

وتعتمد أجزاء من الخدمة على أطراف ثالثة لا نتحكم بها، منها مزوّدو الاستضافة والتخزين، وشركة Meta بالنسبة لواتساب، ومزوّد الذكاء الاصطناعي، ونظام الفوترة الإلكترونية لدى دائرة ضريبة الدخل والمبيعات. وإذا تعطّل أحدها تعطّل الجزء المقابل من المنصة، والتزامنا حينها أن نعيد الخدمة بأسرع ما يمكن، لا أن نضمن أداء الطرف الثالث.

القسم 18دخولنا إلى مساحة عملك للدعم

يمكننا الدخول إلى مساحة عملك للتحقق من عطل أو للاستجابة لطلب دعم. ونذكر ذلك هنا لتعرفه قبل اشتراكك لا بعده.

• يقتصر الدخول على ما يقتضيه العطل أو الطلب.
• وكل دخول مسجَّل وقابل للتدقيق.
• وفريقنا مقيَّد بالتزام السرّية الوارد في القسم 21.
• ويمكنك أن تطلب منا سجلًا بأوقات الدخول إلى مساحة عملك وأسبابه.

ولا نطّلع على ملفات المرضى لأي سبب آخر، ولا نستخدم ما نراه لأي غرض غير معالجة المشكلة المطروحة.

القسم 19النسخ الاحتياطي والتصدير والحذف

• تُجرى نسخ احتياطية يومية مشفّرة، وتُحفظ مدة أقصاها 60 يومًا.
• ويمكنك تصدير بياناتك في أي وقت ما دامت مساحة عملك نشطة.
• وعند إلغاء الاشتراك تُمنح مهلة 30 يومًا لتصدير بياناتك قبل إزالتها من الأنظمة الفعّالة.
• ومساحة العمل المحذوفة قابلة للاسترجاع مدة 60 يومًا، وبعدها تُمحى نهائيًا مع كل الملفات المخزّنة ولا يمكننا استعادتها.

والنسخ الاحتياطية موجودة لتمكيننا من استعادة المنصة بعد عطل، وليست بديلًا عن حفظك لسجلاتك، ولا يجوز التعويل عليها للوفاء بواجب حفظ يفرضه القانون عليك.

القسم 20الملكية الفكرية

نحن نملك المنصة وبرمجياتها وتصميمها واسم كلينيكتي وعلاماته. وتحصل أنت على حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل، لعيادتك، وطوال مدة اشتراكك فقط.

وأنت تملك محتواك وبيانات مرضاك. وتمنحنا الترخيص اللازم فقط لاستضافتها ومعالجتها ونقلها وأخذ نسخ احتياطية عنها بغرض تشغيل الخدمة لك، وينتهي هذا الترخيص بحذف البيانات.

وإذا أرسلت إلينا اقتراحًا أو ملاحظة، جاز لنا الاستفادة منها في تطوير المنصة دون مقابل. ولا يجوز لك استخدام اسمنا أو علاماتنا علنًا دون إذن خطي منا.

القسم 21السرّية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرّية معلومات الطرف الآخر، واستخدامها لغرض هذه الاتفاقية فقط، وحمايتها بعناية معقولة. وتشمل معلوماتك السرّية لدينا بيانات مرضاك وأسعارك ومحتواك السريري.

ولا يسري ذلك على معلومة صارت علنية دون إخلال بهذا القسم، أو كانت لدى الطرف أصلًا، أو وجب إفشاؤها بحكم القانون أو بقرار قضائي. وعند الإفشاء الجبري نخبرك ما لم يُمنع علينا ذلك. ويبقى هذا القسم ساريًا بعد انتهاء الاتفاقية.

القسم 22الضمانات وحدودها

نقدّم المنصة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وفي الحدود التي يجيزها القانون الأردني، تُقدَّم المنصة بحالتها الراهنة.

ولا نضمن:

• عمل المنصة دون انقطاع أو دون أخطاء أو خلوّها من كل ثغرة أمنية؛
• وصول رسائل واتساب، ولا عدم تقييد رقمك أو حظره؛
• دقة رد المساعد الذكي أو ملاءمته في حالة بعينها؛
• قبول تقديم جوفوترة، ولا قبوله في وقته؛
• استيفاء المنصة لأي معيار تنظيمي أو مهني أو سريري ينطبق على ممارستك.

ولا يُعدّ شيء مما نقدّمه استشارة طبية أو قانونية أو ضريبية أو محاسبية. ولا يستثني هذا القسم المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم أو الفعل العمدي أو الوفاة أو الأذى الجسدي، ولا يستثني أي مسؤولية لا يجيز القانون الأردني استثناءها.

القسم 23تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن كل المطالبات خلال أي اثني عشر شهرًا على [LIABILITY_CAP].

ولا نتحمّل المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية؛
• فوات الأرباح أو الحجوزات أو المرضى أو المساس بالسمعة التجارية؛
• الغرامات أو الفوائد أو التقديرات الضريبية الناشئة عمّا قدّمته؛
• تقييد رقم واتساب أو حظره وما يترتب عليه؛
• أي مطالبة تنشأ عن مضمون مستنداتك أو رسائلك أو قراراتك السريرية؛
• فقد البيانات بقدر ما ينشأ عن حذفك أنت لها، أو عن عدم تصديرك خلال المهل الواردة في القسم 19.

ونفضّل شرح هذا الحد بدل إخفائه. نحن نتقاضى اشتراكًا شهريًا مقابل برمجيات، ولا يمكننا أن نُدرج في سعره التبعات السريرية والتنظيمية والضريبية لما تختار العيادة تقديمه أو إرساله أو توقيعه، لأن هذه التبعات أكبر بكثير من الرسم، ولأن قرارها بيدك أنت لا بيدنا. وهذا الحد هو ما يجعل هذا السعر ممكنًا.

ولا يسري هذا الحد على الغش أو الخطأ الجسيم أو الفعل العمدي أو الوفاة أو الأذى الجسدي، ولا على أي مسؤولية لا يجيز القانون الأردني تحديدها.

القسم 24التعويض

تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة من الغير، وعن النفقات المعقولة للدفاع فيها، إذا نشأت عن محتواك أو رسائلك وحملاتك أو تقديماتك الضريبية أو قراراتك السريرية أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون.

ونلتزم بتعويضك عن أي مطالبة من الغير بأن المنصة ذاتها تنتهك حقوق ملكيته الفكرية، شريطة إخطارنا فورًا وتمكيننا من تولّي الدفاع.

القسم 25مدة الاتفاقية وإنهاؤها

تسري هذه الاتفاقية من يوم فتحك مساحة عمل وحتى إنهائها. ويجوز لك الإلغاء بإشعار مدته [NOTICE_PERIOD].

ويجوز لنا الإنهاء، بعد إشعارك ومنحك فرصة معقولة للتدارك، في الحالات الآتية:

• إخلالك الجوهري بهذه الشروط؛
• عدم الدفع بعد إيقاف مساحة عملك؛
• استخدام المنصة استخدامًا غير مشروع أو على نحو يعرّض المرضى أو عيادات أخرى أو المنصة للخطر.

وعند الإنهاء ينتهي وصولك، وتبدأ مهلة التصدير المنصوص عليها في القسم 19، ويسري جدول الحذف الوارد فيه. وتبقى الأقسام 11 و20 و21 و22 و23 و24 و28 و30 سارية بعد الإنهاء.

القسم 26التعديلات على الشروط والخدمة

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وإذا كان التعديل جوهريًا أخبرناك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل سريانه، ومنحناك مدة معقولة للاطّلاع عليه. والاستمرار في استخدام المنصة بعد تاريخ السريان يُعدّ قبولًا. وإن لم تقبل التعديل، فألغِ الاشتراك قبل ذلك التاريخ.

ويجوز لنا كذلك تعديل المنصة نفسها، وإضافة وحدات أو تغييرها أو إيقافها. وإذا أزلنا وظيفة تعتمد عليها اعتمادًا جوهريًا، جاز لك الإلغاء ونعيد إليك ما دفعته عن المدة اللاحقة للإلغاء.

القسم 27القوة القاهرة

لا يُسأل أي منا عن إخفاق سببه أمر خارج عن إرادته المعقولة. ويشمل ذلك بالنسبة لنا تعطّل خدمة طرف ثالث نعتمد عليها أو تعليقها، بما في ذلك قرار من شركة Meta يمسّ الوصول إلى واتساب أو يمسّ رقمك، أو انقطاع لدى مزوّدي الاستضافة أو التخزين، أو تعطّل النظام الوطني للفوترة الإلكترونية، أو انقطاع الإنترنت أو الاتصالات، أو انقطاع الكهرباء المطوّل، أو قرارات السلطات، أو الأحداث الطبيعية.

القسم 28القانون الواجب التطبيق واللغة والاختصاص

تخضع هذه الاتفاقية لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم إربد المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة. والنسخة الإنجليزية مقدَّمة للتيسير، وعند الاختلاف بينهما يُعتدّ بالنص العربي.

القسم 29الإشعارات

نوجّه إليك الإشعارات على بريد المالك المسجَّل في مساحة العمل، أو برسالة داخل المنصة، أو على رقم واتساب الذي زوّدتنا به. ويُعدّ الإشعار واصلًا في يوم إرساله ما لم يخفق الإرسال.

وتوجّه إلينا إشعاراتك على hello@clinicti.app. وحافظ على تحديث بيانات تواصلك، فالإشعار المرسل إلى عنوان لم تعد تطالعه يبقى إشعارًا صحيحًا.

القسم 30أحكام عامة

• التنازل عن الاتفاقية. يجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية إلى الشركة التي ستشغّل كلينيكتي عند تسجيلها، أو ضمن نقل النشاط. ولا يجوز لك التنازل عنها دون موافقتنا الخطية.
• استقلال البنود. إذا بطل بند، بقيت سائر البنود نافذة، ويُفسَّر البند الباطل في أضيق نطاق يجعله صحيحًا.
• عدم التنازل عن الحقوق. تأخّرنا في استعمال حق لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• الاتفاق الكامل. تمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بيننا وتحلّ محل أي تفاهم سابق، ما لم نوقّع معك اتفاقية خطية منفصلة.
• انتفاء الشراكة. لا تُنشئ هذه الشروط شراكة أو وكالة أو علاقة عمل بين الطرفين. فنحن لا نمارس الطب، وأنت لا تشغّل المنصة.

القسم 31التواصل

• البريد الإلكتروني: hello@clinicti.app
• واتساب: +962 79 074 4070
• العنوان: إربد، شارع الحصن، بجانب DHL، الأردن

ولكل ما يتعلق ببيانات المرضى تحديدًا، راجع سياسة الخصوصية على privacy.clinicti.app.